导读：在本年年头召开的中共深圳市委六届五次全会上，将2017年肯定为深圳“城市质量晋升年”。

在本年年头召开的中共深圳市委六届五次全会上，将2017年肯定为深圳 城市质量晋升年 。深圳市委、市当局把周全提高经济质量、社会质量、文化质量、生态质量和党委当局办事质量作为特区新期间的价值寻求和底子取向，以 深圳质量 和 深圳尺度 巩固 城市治理治理年 功效，进一步晋升城市治理治理质量，鞭策深圳经济特区扶植不竭增立异优势、迈上新台阶。

那末，在新的情势下，深圳该若何推动城市质量晋升?3月13日下战书，市消费者委员会秘书长冯念文、市家具行业协会会长黄华坤、市家具行业协会履行会长侯克鹏、市家具行业协会履行会长尤国忠和深圳家具研究开辟院检测中间(赛德检测)主任杨丽娜，一同来到深圳新闻网演播室，介入 城市质量晋升年之3.15家具行业在步履 座谈会，配合切磋在家具行业内，企业若何晋升产物品质、办事质量，更好的保障消费者权益，扶植安心无忧的消费情况。

倡议 中国绿色家具优品 打算，助推家具企业质量晋升

消费品质的晋升是国度计谋、民气所向，也是深圳 深圳城市质量晋升 的主要部门。早在3月初，深圳市消费者委员会和深圳市家具行业协会便一同倡议了一场以 大好人举手，一流尺度，品质挑战，众筹监视 为主题的共建 家具品质消费生态圈 勾当。

市消费者委员会秘书长冯念文

对 消费品质晋升 的内在和 家具品质生态圈 构建的焦点内容，深圳市消委会冯念文秘书上进行了深入解读， 本年是城市质量晋升年，对消费者来讲就是消费品质的晋升，当前消费市场我认为有两个痛点，一个痛点是消费者选廉价的产物轻易，选好品质的产物不轻易;第二个痛点就是企业优良确不克不及优价。那末这两个痛点要去解决，我感觉首要靠市场的鞭策气力，要靠消费者的选择。是以，我们提出来扶植品质消费生态圈，生态圈的焦点是16个字 大好人举手、一流尺度、品质挑战、众筹监视 。以家具企业为例，此次9家合适了欧盟尺度的家具企业来经由过程我们这个平台向所有消费者举手 我是好品质 挑战的寄义就是按照企业许诺要到达的这些指标，消费者是可以去检测的，我们已跟响应的有天资的检测机构构成了一个机制;检测是需要费用的，这个费用就靠众筹来解决，一是倡议挑战的这一位消费者他出一部门，他也能够带动他的伴侣出一部门，我们消委会也会带动其他的消费者经由过程互联网的体例去筹集这个钱。这16个字使得如许一个品质生态圈构成一个闭环，焦点是消费者的介入，所以它就有别在我们现行的首要靠当局的气力去监管，而是酿成靠消费者的选择去鞭策企业愿意用更高的尺度为消费者办事。

深圳市家具行业协会会长黄华坤

品质是企业成长的焦点，作为深圳家具行业协会会长，黄华坤会长带领的摆布沙发同时也是 中国绿色家具优品 首批获证企业，提到品质对企业和行业的主要意义，他暗示， 摆布家私成长到本年是31年，靠的就是品质和质量，我们的沙发有几项要害的指标都要高在国度的尺度，乃至是跟欧盟尺度看齐。好比说沙发的坐垫，国度尺度是测试2万次的冲压，我们的尺度要跨越6万次;还沙发里面用的木材、夹板，一般国标在11级便可以，我们用的是10级;胶水用的是水性胶水，不含甲醛，更主要的是我们整体的有害物资排放量要低在国度尺度。固然这些会让本钱增添15%-20%，但我想我们作为随着这个特区成长起来的一个本土企业，必然要把质量做好，才可以或许成为一个引领家具成长的标杆企业。

深圳市家具行业协会履行会长侯克鹏

由深圳家具行业协会推出的 中国绿色家具优品 打算， 自2014年启动以来，已有9家企业接管 优品 挑战。深圳市家具行业协会履行会长侯克鹏很是自豪的列出了这9家企业的名字， 起首是摆布家私和仁豪家具，两位老板也是我们的会长，今天都坐在这里。然后是雅兰床垫、松堡王国、杜莎家居，格调家私、圆方园、路福寝具、德胜家具，这九家已是正式的优品企业，别的还红苹果家具、兴利家具和华意空间三家顿时要进入。我们进入企业的尺度是周全高在国标的，比肩欧盟尺度和美国尺度，乃至部门尺度高过欧盟尺度和美国尺度，好比说对制品家具的有害物资限量的排放，欧盟尺度没有，可是我们这里有严酷的规范。并且每家进入的企业，我们要进行了延续一年的监管，每一个月不按期、不预先奉告，到企业的原材料仓库去抽检产物，去尝试室进行检测。

深圳家具研究开辟院检测中间(赛德检测)主任杨丽娜

对 中国绿色家具优品 的检测尺度，深圳家具研究开辟院检测中间(赛德检测)杨丽娜主任进行了弥补， 对申请的优品企业进行资历审核，重点是从家具的原材料节制、出产进程的质量节制和制品出厂的质量节制这三个方面进行重点检测，并且测评的分数必需要到达80分以上才能算是及格。特殊是我们的环保指标，这个也是消费者最为存眷的，在环保指标方面，我们弥补了国度尺度的空白，国度尺度还没有要求时，我们已明白提出来这一块的要求。

尽人皆知，家具行业固然是劳动密集型的传统财产，可是，家具制造工艺手艺和流程却很是复杂。对家具行业而言，高品质、优办事不但是对冲本钱的有力路子，也是经济社会与消费需求成长的必定趋向。市消委会冯念文秘书长提到，客岁消委会收到的投诉里，首要集中在家具质量和环保这两类问题上， 特别是消费者最关心的环保指标，像甲醛、苯这些，都是消费者可以倡议挑战的指标，由于它每立方米低在几多克有明明白确的数字摆在那边的。所以 绿色优品 是特殊成心义的一个买通消费者端、企业端，一个代表行业好处消费者好处的组织，终究就是既让消费者满足，也让这些苦守品质的企业获得更多消费者的承认。

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对家具行业消费者投诉集中在质量问题和环保方面，深圳家具研究开辟院检测中间(赛德检测)杨丽娜主任也弥补道， 我们也接到了一些消费者投诉，反应采办的家具气息很年夜，可是国度尺度对家具气息年夜，特别是我们常说的家具挥发物TOC这个是没有要求的，大师感觉气息年夜仍是甲醛的释放量。客岁，明白把家具制品的有害物资写进了 深圳经济特区手艺规范 这个尺度里，所以今后消费者在深圳市场采办家具，可以将疑似伪劣产物送到响应的有天资的检测机构进行检测，这个尺度既然是强迫性尺度，它便可以作为一个维权的根据，这个长短常要害的。

深圳市家具行业协会履行会长尤国忠

作为一个家具企业的带领者，市家具行业协会履行会长和仁豪家具成长有限公司董事长尤国忠介绍到， 我们在晋升品质这方面，一方面要在研发最先，从产物的质量尺度、材料尺度、工艺尺度把好关;另外一方面要从事前、事中、过后，在全部出产进程傍边严酷依照 中国度具绿色优品 尺度来检测，在原材料这方面我们必需要每一个批量进行查验，高在国度尺度，与欧盟尺度并肩。最后，应当健全企业办事系统，接管消费者的监视，把办事做好。

同时，摆布家私有限公司董事长黄华坤也分享了本身的企业治理经验， 在还没有导入绿色优品之前，我们对证量治理就已很是正视，我们是首家导入中国质量治理系统的企业，出产、制造进程都要颠末严酷来把关、把控，光品质查验就有300多个项目，包管我们的产物及格，合适尺度。所以我们的成长方针就是顾客至上，而且导入到我们的企业文化，我们的企业价值不雅就是要人人都正视、人人都介入。

对协会若何阐扬气力去帮忙企业的进行品质进级，侯克鹏会长暗示， 深圳家具协会作为全国最年夜的行业协会组织，我们有责任帮忙企业成立行业尺度。就像做 绿色优品 一样，我们不是定一个尺度就完了，还专人去工场抽检，还专家对采购流程、出产环节包罗制品入库进行监测。假如要按曩昔的老不雅念，当做本和质量产生冲突的时辰，他会选择本钱，可是此刻做优品，就必需要选择以质量为底子。此刻消费者的不雅念也产生了改变，他愿意为高质量付高本钱，所以协会首要是从行业层面来鞭策全部深圳家具行业，进行质量晋升、设计立异。3月19日的2017年时尚家居设计周就要揭幕了，也接待深圳新闻网的网友们去现场看一看。

最近几年来，深圳市消委会成立了深圳市品质消费研究院，积极组织各项消费体察和比力实验的勾当，在晋升消费者消费品质上也是实在下了良多工夫。冯念文秘书长介绍消委会本年工作的立异点时，说道： 深圳市消委会率先在机制上立异，成立了由消委会独家倡议的深圳市品质消费研究院，就要靠如许一个消费者本身的机构对产物做各类品质测评。好比家具，大师知道国度尺度是产物可以或许进行发卖的最低门坎，那是60分;此刻已有的一个深圳尺度，并且是强迫履行的，我感觉阿谁可以有80分;优品现实上是90分、乃至是100分的概念。此刻消费者遍及想知道谁是90分、谁是100分，我们品质消费研究院就是做这个工作。现实上是靠市场的气力倒逼企业遵照品质，又靠消费者介入监视如许一个监视机制去指导增进企业品质的晋升，终究我们说要让消费者做到 三心 ，事前选择省心，事中消费舒心，过后不闹心。

鞭策消费情况改良，扶植安心无忧收集消费情况不但是监视部分的工作，企业还需要做良多工作，仁豪家具的尤国忠董事长暗示， 一方面企业要成立一些长效的评价系统，指导消费者领会我们有哪些尺度;另外一方面，要从企业体系体例和机制上，加年夜监视力度。 摆布家私的黄华坤董事长也很是承认诚信机制的成立， 起首要把诚信写入我们的企业文化和我们的价值不雅，由于产物的质量就是我们的生命，假如这个质量没做好，企业就没法子获得一个久远的成长。我们的行业里面都有良多无形的监视，自己市场也是对我们有要求的，所开元体育以企业本身的严酷要求长短常主要的。但假如单靠外部的这类监视，有多是临时的，只有经由过程内部成立一种轨制，成立一种长效的机制，才可以或许把这个品质做好，才可以或许成为一个诚信经营的企业。

最后，侯克鹏会长介绍说，深圳家具行业协会也设有诚信扶植委员会， 由于我们知道消费者对品质的选择就是我们终究的方针，所以诚信扶植委员会也会按期查抄，由于我们企业的责任还不但是把深圳市场做好，更是若何把深圳的经验推行全国，所以我们会强化协会内部的监视和治理系统。同时我们还行业内部自律的撑持，由于行业内部的自律可以说是企业的最高制约，由于他们知道他们假如在这个品质生态圈里做的欠好，他们会颜面尽掉，这一点比消费者对他们的监视更有力，所以行业协会就是让好的企业保存，让侵害消费者好处的企业分开。

（原题目：城市质量晋升年 家具行业共建品质消费生态圈）