导读：在电商海潮的冲击下，很多积极求变的传统家居企业都最先了转型、变化之路，纷纭试水O2O，但是，它们中能激起浪花的倒是百里挑一，致使掉败的缘由有良多，诸如电商平台的流量、前台的运营支持能力不足等，不外究其底子，仍是物流能力跟不上的缘由。

在电商海潮的冲击下，很多积极求变的传统家居企业都最先了转型、变化之路，纷纭试水O2O，但是，它们中能激起浪花的倒是百里挑一，致使掉败的缘由有良多，诸如电商平台的流量、前台的运营支持能力不足等，不外究其底子，仍是物流能力跟不上的缘由。

在全渠道时期，真正考验家居O2O企业的实际上是在移动端、微信端、多电商平台等周全定单驱动的环境下，成立起高效快捷的全网供给链系统，简单来讲就是具有壮大的线下物流能力，可以或许知足重大的物流运营打算。不外，明显，良多家居O2O企业都做不到这一点。而物流又是除价钱之外促使消费者做出购物决议计划的要害地点，是以，对试水O2O掉败的家居企业来讲，物流成了永久的痛点。

为增进物流系统进级、供给链组织优化、供给链金融立异，红星美凯龙深具计谋性地提出 家居畅通4.0 成长计划。 家居畅通4.0 是沿着工业4.0的脉络，适应变化的时期产品，只要落实三年夜焦点使命，就可以促使 家居畅通4.0 系统化落地，直击应对O2O物流痛点！

红星美凯龙与中国科学手艺年夜学签约计谋合作和谈

完美 家居畅通4.0 的理论扶植和实践

痛点一：治理程度低下，信息不透明。

焦点使命：深化ERP和O2O平台扶植，横向毗连家居财产全链条的工场、物流商、畅通平台和消费者，供给集成化、高效的信息化办事平台。

我国现代物流业才起步不久，企业对物流的治理程度还很不足，让本来应当财产联动、协同、融会的它阐扬不出应有的感化。而红星美凯龙要做的就是深化ERP和O2O平台扶植，构成完全的财产链和供给链，毗连上下流全链条，让它们一通到底。别的，后台信息不透明也是物流业的一年夜问题，它会致使库存割裂，让一部门地域缺货，其他地域却呈现库存积存，不外，红星美凯龙欲打造的集成化、高效信息化办事平台，可以或许主动按照动态库中信息转变，当令发布相干信息，有助在公道调配资本。

痛点二：尺度化水平低，传统物流办事功能单一。

焦点使命：以同一物流配送、正品防伪追溯和信誉系统扶植为焦点，依托付出、尺度化、消费金融等立异利用，周全晋升家居畅通供给链的整体效力。

物流尺度化掉队和仍局限在供给物流根基办事功能这两点已严重影响抵家居企业O2O平台的成长，是以，改变势在必行。

在2015年，红星美凯龙就借助ERP系统,编撰并实践了家居行业独一一套单品编码系统，并经由过程该系统，发布了中国度居正品查询平台。

别的，红星美凯龙还构建了一套完美的商户信誉分级治理系统，环绕质量、价钱、办事、送货、履约行动、顾客爱好度等顾客最存眷的6个方面，对每一个进驻商户进行信誉评定，并将评定成果做成铭牌，放在每一个商户的入门还商场内多处位置供消费者参考。

除这些，红星美凯龙积极投入立异利用，从整体动身，试行各种行动成立规范治理尺度，提高物流效力。

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痛点三：用户体验差

焦点使命：以线上线下一体化为焦点，周全晋升消费者购物体验，指导激活消费进级。

当物流作为根本能力开放给线上和线下的第三方商家时，其体验不同会被放年夜，同理，体验增值也更较着。对消费者常常投诉的物流体验感差，首要缘由在在线上配送没法给线下用户一致的体验和附加体验开元体育不足，前者很轻易理解，后者指的像是快递人员在送货之余帮用户随手带走垃圾的行动，就是这类小行为，却能在很年夜水平上加深深用户和平台之间的粘合。而这些，其实一向以来都是红星美凯龙想要告竣的。

三年夜焦点使命的实行是为了更好地修建家居畅通4.0系统，也是一一破解O2O物流痛点的关窍地点！家居畅通合法时，红星美凯龙进行时！

（家具迷 陈宇艳）