导读：近日，湖南长沙的90后妹子张星(假名)碰上了一件烦苦衷，“在竟然之家金源店一家商户处订购了4张木门，可是付了款后却一向未收到货，现在连商铺老板都消息全无了。

去年夜卖场里买工具，也有不靠谱的时辰啊。 近日，湖南长沙的90后妹子张星(假名)碰上了一件烦苦衷， 在竟然之家金源店一家商户处订购了4张木门，可是付了款后却一向未收到货，现在连商铺老板都消息全无了。 并且，当她找卖场治理方维权时，也接连碰鼻。

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消费者付款后商户掉联

1月12日下战书，张星向记者说起了她在竟然之家金源店的遭受。

2016年12月9日，家住长沙市雨花区的张星经亲戚介绍，来到位在开福区的长沙竟然之家金源店一家名为榆树人的木门店订制了4张木门，并将9320元的货款经由过程付出宝转账给了该店老板章某，发卖合同商定2107年1月中旬到货。

1月9日，张星给该店老板打了个德律风，想扣问发货事项， 德律风一向没人接，我跑过来一看，才知道老板客岁12月25日摆布就跑路了。并且，章某底子就没有把我的定单报到工场何处去。

与张星不异遭受的还方密斯。方密斯客岁11月3日在这家榆树人木门店定了5套门套， 那时直接将5000元货款交给了商铺老板。合同上商定2016年12月9日交货，但到了时候老板一向以各类来由推委。后来才发现老板早就走了，店肆也封了。

去商场治理方维权无果

商铺老板跑了，不是还卖场在么。 张星和方密斯来到竟然之家金源店商场治理处讨要说法，但治理方的回应却出乎她们的料想。张星告知记者， 商场治理方一位姓纪的司理跟我们说， 你们没有把钱交给我们竟然之家，属在场交际易，我们与你们之间无任何经济来往，凭甚么要对你们负责任呢 。

我们之所以跑这么远来这边买家居，就是冲着竟然之家这个年夜品牌来的。 张星和方密斯一致认为， 不管钱是给了章某仍是给了竟然之家，都是在竟然之家消费的。更况且，这家商户跟竟然之家之间是有合同关系的，商场方有治理义务，怎能由于没把钱交给商场就否认经济事实的存在呢?太对付我们了。

属 场交际易 ，只协助维权

随后，记者伴同张星和方密斯一行来到了竟然之家金源店商场治理处，见到了纪姓司理。

纪司理对记者暗示： 竟然之家自客岁12月份就陆续接到榆树人木食客户投诉。经查询拜访，该商户由于资金链断裂已掉联，没有向厂家付出货款，在是卖场做出了封店处置。并且我们卖场内电梯间、收银台处也贴有提醒牌，同时还广播轮回播放，提醒消费者要签定竟然之家的合同。

张星和方密斯并未签定竟然之家的购物合同，是属在 场交际易 ，我们只能协助维权。 纪司理称， 对签定了竟然之家合同的客户，我们在元旦后就进行了回访，今朝已调和打点退货金额16万元，这部门钱都是商场垫付的，商家所交的包管金只有6万元。

我们只能尽到指导感化，不克不及强硬要求客户必需交钱到我开元体育们竟然之家。并且商户在外面的营业属在外接营业，我们不克不及治理，对其背法行动也节制不了。 纪司理说， 我们也已到公安和工商进行了报案，此刻商场也预备对榆树人木门店的老板提告状讼。

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对此说法，张星和方密斯不觉得然， 固然商场有尽到奉告责任，但现有口号仅是 把钱交给竟然之家更安心 之类，并未说起不交给他们的后果或明令制止商家接私单，如许会致使消费者认知恍惚、商家我行我素。如许的治理是有缝隙的。

商场若未尽到审查义务应担责

对这起胶葛，湖南省首届优异公益律师、湖南万和结合律师事务所李健律师暗示，消费者可以按照《消费者权益庇护法》第三十九条划定，向消费者协会或工商部分进行投诉或举报。另外，商家行动已涉嫌欺骗，消费者可以向公安机关进行报案。

李健律师还指出，商场对驻场的卖家具有审核与治理义务。如在该商家出场时没有起到公道的审查义务，则商家在本领件中亦有错误，该当承当必然的责任。

（记者：丁鹏志 原题目：妹子商场买家具付款后商户掉联 卖场称 只协助维权 ）